FAQ: veelgestelde vragen

 

Hoe maak ik een account aan?

Rechtsboven op iedere pagina kun je je aanmelden. Dat is heel makkelijk. Ga naar 'mijn account' en klik op 'nog geen account?' Je hoeft alleen een e-mailadres en een wachtwoord in te vullen. Na je registratie ontvang je een e-mail ter bevestiging.

Waar moet mijn wachtwoord aan voldoen?

Je wachtwoord moet een combinatie zijn van minimaal 6 karakters, je kunt zowel letters als cijfers gebruiken.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord?

Het is erg eenvoudig om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Via 'mijn account' rechtsboven kunt je inloggen. Bent je je wachtwoord vergeten, klik hier dan op 'wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in en wij sturen een nieuw wachtwoord per e-mail naar je toe.

Heb ik een account nodig om kaarten te sturen?

Ja, om adoptiekaartjes te bestellen moet je eerst een account aanmaken. Je account is een klein stukje eigen omgeving waarin je je favoriete adoptiekaartjes en je eigen ontwerpen kunt bewaren.

Bestellen

Hoe weet ik of een bestelling goed is aangekomen?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail van de betaling en van de bestelling.

Mijn kaart of bestelling is niet aangekomen?

Alle adoptiekaartjes en/of enveloppen worden als pakket van ma t/m vr verzonden en in de regel de dag erna geleverd mits voor 12 uur besteld. Bestel je in het weekend dan wordt je pakket op maandag verzonden en op dinsdag geleverd. Is je pakket een dag later nog niet aangekomen? Neem dan contact op met de klantenservice op 010-2131415.

Ik wil meerdere / verschillende kaarten bestellen, kan dat in één bestelling?

Als je meerdere drukproeven wilt bestellen of je hebt twee verschillende adoptiekaartjes waarvan je er beide minimaal 10 wilt bestellen dan kun je in stap 1 van de winkelwagen onderin op 'verder winkelen' te klikken en een nieuw adoptiekaartje aan je winkelwagen toevoegen. Je betaalt dan ook maar één keer de verzendkosten.

Betalen

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Nadat je je adoptiekaartjes hebt afgerekend, krijgt je op het scherm een bevestiging van je bestelling. adoptiekaartjes.nu stuurt je de bevestiging ook per e-mail. In de e-mail vindt je het ordernummer van je bestelling, bewaar deze zorgvuldig, zodat adoptiekaartjes.nu je bestelling bij eventuele vragen kan traceren.

Is betalen bij adoptiekaartjes.nu wel veilig?

Het betalen van je adoptiekaartjes is volledig veilig. De betaalschermen zijn beveiligd, waardoor het onmogelijk is voor derden om toegang te krijgen tot je betalingsgegevens. De beveiliging werkt via de zogenoemde Secure Socket Layer (SSL) technologie. Tevens is het verstrekken van onjuiste informatie strafbaar. Misbruik hiervan wordt gemeld aan het BKR te Tiel.

Aan wie betaal ik eigenlijk?

Je betaalt uiteraard aan adoptiekaartjes.nu. Voor de afhandeling van het internet betalingsverkeer werkt adoptiekaartjes.nu samen met MultiSavePay. MultiSavePay zorgt voor de veilige financiële afhandeling van alle bestellingen. Hier merk je zelf verder niets van.

Zijn er kosten verbonden aan de betaalmethode?

Je betaalt bij adoptiekaartjes.nu geen extra kosten voor de betaling.

Hoe kan ik betalen?

Vanuit Nederland kunt je de adoptiekaartjes betalen door middel van iDEAL, vanuit Belgie met Mister Cash.

Klachten

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Klik op de tab 'contact' bovenaan de pagina en vul het formulier zo volledig mogelijk in. Je vraag wordt zo snel mogelijk beantwoordt. Je kunt ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Op werkdagen zijn we tussen 09.00 - 12.00 en 14.00 - 17.00 te bereiken op 010-2131415 (via Koningkaart.nl).

Waar kan ik terecht met een klacht?

Adoptiekaartjes.nu heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Heb je een klacht over adoptiekaartjes.nu? Klik dan op de tab 'contact' bovenaan de pagina en vul het formulier zo volledig mogelijk in. Leg duidelijk uit wat je klacht is. Je klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen en opgelost. Je krijgt altijd een reactie van adoptiekaartjes.nu.

Privacy

Wat doet adoptiekaartjes.nu met mijn gegevens?

Adoptiekaartjes.nu doet na het maken en versturen van de adoptiekaartjes niets met je persoons- of kaartgegevens. Ben je aangemeld bij adoptiekaartjes.nu, dan houdt adoptiekaartjes.nu je per e-mail op de hoogte van acties en aanbiedingen. Indien je dit niet op prijs stelt, kun je je onderaan een nieuwsbrief afmelden.